B2B企业从Covid-19中学到的重要经验——Marcus Debaise报告

企业明白，为了保持可持续发展，他们必须适应不断变化的环境。由于冠状病毒的影响，随着企业领导人试图迅速适应转变后的社会和经济气候，变化的速度正在急剧加快。在应对和应对大流行的过程中，被认为准备充分的B2B企业意识到，他们的灾难恢复战略更多地围绕数据恢复和自然灾害的影响，而不是疾病和瘟疫。以下是B2B企业在当前形势下所吸取的经验教训。

敏捷性和韧性很重要

毫无疑问，在这个充满挑战的时代，企业生存的最重要因素是企业适应不断变化的环境的能力。根据https://www.inc.com敏捷的企业可以更快地对行业中的各种混乱做出反应，包括市场场景的巨大变化。疫情让企业认识到，仅仅减少损失是不够的，但是，它们还必须实践快速和创新思维，以便能够利用新出现的机会。许多企业已经利用这个机会学习新技能和采用新技术，以及评估他们的业务流程和他们需要做什么来满足客户的期望。根据马库斯Debaise在美国，电子商务和视频会议等数字平台的业务增长正在加快。

保持联系和倾听可以帮助你生存

协作和合作是传统的重要概念，但在紧急情况下，它们对维持业务至关重要。考虑向客户寻求反馈，在这个困难时期如何满足他们的需求。这样做可以增加找到更好地为客户服务的有效方法的机会。还要考虑重新设计业务流程，以及引入更符合客户需求的新产品。开放的方法不仅可以与客户进行更好的对话，从而建立更好的信任和忠诚度，还可能开辟新的收入来源，有助于加速恢复正常运营。

马库斯Debaise建议避免数据和业务流程的划分

你所做决定的质量很大程度上取决于你所掌握信息的质量。当环境是动态的时，这就变得非常重要。在关键条件下，能够更快地检测到新兴趋势的企业可以更好地规划以解决可能的突发事件，并创建创新的替代方法来管理人员和流程。但是，如果数据被划分，情况可能会处于危险的位置。数据的划分通常意味着没有客户、库存和市场需求的数据集成。这场大流行教会了我们企业改善通过认真考虑提高数据效率以及增加其内容和加强整体基础设施来提高其内部流程。

结论

毫无疑问，大流行病对企业的生存构成威胁，但它也为新的机会提供了途径。这种中断使企业有时间重新评估其内部流程，以应对后疫情时期客户的挑战，同时适应“新常态”。