由精益六西格玛提出;我的妈妈如何运用3个商业改进技巧抚养3个男孩

从小到大，当我妈妈告诉我她是“黑带大师”时，我总是觉得很有趣。当然在我的印象里她是在片场空手道孩子她的弟子们喊着“是的，森赛!”她的每一个命令。但令我失望的是，我母亲仍然穿着西装和高跟鞋出差，我从来没有发现她的空手道“Gi”藏在她的随身行李里。事实上，正如我后来在童年时意识到的那样，我的母亲是一名黑带大师精益六西格玛这是一种被世界各地的企业和组织使用的过程改进方法，它使用“皮带”对从业者的技能进行排名。用最简单的术语来说，精益六西格玛是结构化的问题解决。在成长过程中，我的母亲会作为一个专业的问题解决者到世界各地出差，为那些在各种流程中面临重大而复杂问题的公司提供解决方案。精益六西格玛最初用于制造业，但很快就扩展到所有类型的行业和组织，如银行、酒店、医疗保健、教育和政府，而且我很快就了解到，它也应用到了家庭生活中!

我母亲养大了三个调皮捣蛋的儿子，遇到了不少麻烦。她尽力用各种方式和我们打交道，但在这条路上的某个地方，她一定意识到，如果她能搞定大型国际公司，她肯定能搞定三个男孩!这样做的最终结果是，早期的生活经验教训不仅对我的家庭生活有帮助，而且也一直持续到我的成年生活。

人生第一课:多重投票——孩子们永远无法在任何事情上达成一致!

多重投票(或精益六西格玛术语中的“名义技术”投票)很可能是我所接触到的第一个过程改进技能。它的用法非常简单!我记忆中第一次使用多重投票是选择晚餐地点的永恒问题。在我的父母、兄弟和我自己之间，我们家有五种截然不同的口味，很多时候我们想选择五家不同的餐馆，结果总是有一两个孩子撅着嘴。

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它是如何工作的;

1. 对晚餐的所有选择进行头脑风暴，并列出所有的想法(头脑风暴进行时不要评判或评论!)
2. 对于一个包含12种可能性的列表，规则是总选项除以4(或N/4)，以确定每个人可以获得多少票，所以每人3票。更多的选择，更多的投票!
3. 每个家庭成员对其中一个选项投上一票。在投票结束时，您将根据小组的反馈清楚地看到哪个想法最受欢迎。没有更多的口头旋风或竞选最好的选择!

这是一种解决分歧的好方法，也能很好地直观地展示出全家是如何(作为一个整体)决定晚餐吃什么的。

当然，多重投票可以用于从许多选项中选择一个的任何情况。度假胜地，周末活动，家庭电影之夜看什么电影，这些都是我清楚记得的多重投票的例子。

它教会了我什么:当我长大后进入职场，在管理团队时，多重投票成为了我的第二天性。大多数经理会进行“举手”投票，或者“经理决定”，甚至“谁的声音最大”，而我立即采取了结构化的多投票制。

人生第二课:标准矩阵——艰难的决定

毫无疑问的我从小学到的最有用的技能是标准矩阵(或优先级矩阵)。在精益六西格玛中，这是一种工具，用于从多个备选方案中选择一个，它基于优先考虑重要的内容。我第一次自己认真地使用标准矩阵(尽管我确信我妈妈以前也为我做过几次)是在决定我的大学专业时。这是一个不可否认的有价值的工具，帮助我做出了一个非常艰难的决定，我觉得卡住了。

它是如何工作的(见下图!);

1. 列出你的选择或备选方案。对我来说，“替代品”是大学专业
2. 确定“好”决策的“标准”，并为每个标准分配一个权重。例如，“起薪”对我来说是一个重要的标准。然后，根据这个标准对我来说有多重要，我将权重划分为1到5。对于起薪，我认为它很重要，但不是最重要的，所以我给它打了3分。另一个例子是“ease”。显然，一个更简单的专业将是一个加分项，但权重将是1，因为它只是一个额外的小奖励(让我们把它看作是一个平局)。
3. 根据专业给每个标准打分(1到10分)。例如，医学预科专业的起薪是10，但轻松度是1!
4. 计算分数，然后把它们加起来，做出最明智的决定

当作为一个团队使用时，标准矩阵可以在一张纸或白板上非正式地完成。也可以在Excel模板中完成。最大的价值在于，它可以帮助你根据真实的事实和数据，而不是情绪，快速做出可靠的决定。下面是我的大学专业选择的简单图解。在这种情况下，环境科学将是最合乎逻辑的选择!

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它教会了我什么:《标准矩阵》不仅让我在早期接触到这种简单的数学和逻辑，而且让我在生活中做出决策变得更加容易。我最近的标准矩阵是选择一辆车(成本、可靠性、转售价值、外观)，但在过去，我把它应用到工作选择、我想居住的城市，以及我工作中的许多管理决策上。

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人生第三课:看板——家务日形象化!

我们大多数人已经有了一个大致的概念，但不知道它是从哪里来的!看板是经典的“待做、正在做、已经完成”清单。它实际上是由日本的丰田公司开始的，他们开始采用抽象的概念，比如工作流程，并把它们可视化地放在工厂里。看板有很多深层次的东西，但总的想法是简单地将工作可视化，并最大化效率。我无法想象我的童年，在家务日没有看板!我妈妈用了很多方法，最令人难忘的是“简单/恶心/困难”。它是这样运作的;

1. 在便利贴上列出一天中必须完成的家务
2. 把它们按颜色分类:“简单”(比如换灯泡)、“恶心”(比如打扫厕所)、“困难”(比如铲雪)。
3. 让每个孩子从每个类别中选择一个(或者无论父母选择多少)，这些现在是他们一天的家务
4. 制作一个大板，分为三个部分:“待办事项”、“正在做”和“已完成”。
5. 让孩子们把所有的家务便签贴在“待办事项”一栏，当他们开始做第一件家务时，把便签从“待办事项”移到“正在做”，再移到“完成”，然后像这样度过一天的家务!

有时只是没有足够的“恶心”琐事要做，所以我们会把分类元素从这个过程中去掉。这为当天的活动增加了一种视觉表现，让所有的孩子都能看到其他孩子在做什么，而不是说“他/她什么都没做!”“争吵。这和一些美妙的背景音乐让我们偷偷喜欢家务日(但不要告诉我妈妈!)。

它教会了我什么:除了明显的任务管理元素，看板还教会了我如何把我的任务和工作流程从我的脑海中写出来，写在纸上。想象我在高中、大学和职业生涯中的任务成为了我的第二天性。在一个充满电子产品和干扰的世界里，拿出色彩鲜艳的便利贴和马克笔总是很有趣的。

这些策略和工具不仅帮助我母亲使我们的家井井有条，充满乐趣，而且还加强了她三个儿子之间的联系，并将技能和想法灌输给他们，使他们终生受益。你在家里用过这些方法吗?你最渴望尝试哪一种?

作者简介:芝加哥人，毕业于西弗吉尼亚大学的亚当·迪弗里斯科现在是他母亲公司的营销副总裁Cannsult是一家国际商业咨询公司，为各行各业的组织提供在线和现场流程改进服务。亚当还经营着坎苏尔特公司业务改善博客。他还没有告诉他妈妈他很喜欢“家务日”。