《坏苹果》一书的作者、《每日电讯报》的作者、专业商业心理学家在回应有关费用欺诈的调查时,解释了他认为社会上可能出现的问题“是时候公开谈论费用欺诈了;做点什么吧。”
工作场所的盗窃是一个严重的问题。它有很多名字:偷窃、摆弄、仿冒、津贴、偷窃或缩水。不管你怎么打扮,这都是盗窃。
越来越多的证据表明,员工经常从雇主那里偷东西。他们偷东西,偷时间。有些人偷钱,但还有更微妙的方法来偷钱,因为这就是费用欺诈。
目前估计费用仅小提琴一项每年就高达35亿英镑。它正在损害公司和组织。它会导致组织崩溃。
最近由webexpenses在虚报费用;自然或文化这是一篇发人深省的文章,提供了一些令人担忧的统计数据。
是什么?虚报账目,骗取你根本没花的钱。你想做的事,你去过的地方,你花钱买的交通工具;你住过的酒店,吃过的食物,基本上都是虚构的,猪肉馅饼,大量的夸张。
人们为什么要这么做?
一种无伤大雅的赚钱方式?甚至可以接受,因为每个人都这么做?这就是所谓的正常化。我们尊敬的议员们呢?邪恶贪婪的银行家,骗人的推销员?这就是骗子们所说的:这叫做合理化。
超过15%的受访者承认他们这样做过。最主要的是里程和汽油(40%),然后是食品和饮料(38%),然后是交通(24%),最后是停车(16%)。至于他们每次加多少钱:大多数人说不超过50英镑。
研究人员根据他们的结果进行了计算:平均费用在索赔约为30英镑,平均每年索赔15次。工人平均每年多领450英镑,这可能是一个非常保守的估计。在你的组织中开始计算,准备好被震惊吧。
大约三分之一的人对此没有负罪感:13%的人非常内疚,57%的人只有一点点内疚。年龄较大的人表达的内疚较少,这可能会让那些认为婴儿潮一代是非常道德的群体的人感到惊讶。在那些自称“我应该得到更多”的年轻人中并不常见。
他们的理由是:每个人都这么做,他们应该得到额外的钱。这并不邪恶。在他们看来,他们似乎并不是坏苹果,做着介于有趣的活动、创业和赚取额外收入之间的事情。
人们这么做有一些明显的原因:这很容易做,也很容易逃脱。
82%的人说他们从来没有被抓过,三分之二的人指出反响很轻(被一个脾气暴躁的老板打钩)。为什么不呢?
组织不把它当回事,为什么员工要。这有点像“解放”静止。在大多数人眼里“这不算”。这和从钱柜里偷钱完全不同,尽管实际上不是这样。
那么虚报开支是社会认可的白领和蓝领犯罪行为吗?这是我们国家道德沦丧的标志吗?企业能做些什么来阻止坏苹果的繁殖呢?
对一些人来说,这是一种报复:对他们认为不诚实、刻薄和不公平的公司进行某种报复。对另一些人来说,这只是归还所欠的东西。对一些人来说,这是一种类似外遇或逃税的运动。人们有不同的动机。但在某些公司和行业,这种现象更为普遍。不只是奇怪的坏鸡蛋,而是整个腐烂的桶。
那么该怎么做呢:
首先,让人们知道它有多不寻常。这不是常态:不是每个人都在做。只有少数人这样捣鼓。给出一些数据。他们是例外,是一个不被容忍的群体。
其次,用一些“案例研究”解释被抓的后果,但不要过分。拼出第一个警告到解雇序列。如果惩罚太严厉,可能会导致意想不到的后果,只会让人们承担更大的风险。
第三,解释人们被抓的系统和方法。让他们知道,有可靠和公平的方法,将显示那些试图打败系统。
第四,开展一些内部项目,让各级员工讨论公司的道德准则,以及应对欺诈者的方式、时间和原因。让所有人都参与进来:让他们知道骗子正在让公司的每个人付出代价。
第五,审查考虑内部和外部公平的薪酬和福利计划,这意味着人们与组织中其他人以及在不同组织中从事类似工作的人的“差距”。不要让费用欺诈被视为一种调节适当薪酬差异的方式。一些主管对此睁一只眼闭一只眼,因为他们觉得无法以他们认为公平公正的方式奖励员工。
是时候公开谈论费用欺诈了;做点什么吧。
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