如果你热衷于跑步你的业务是的，为了确保它有最大的成功机会，那么你需要知道的一件主要事情就是客户到底想从你这里得到什么。这并不总是像你理想中的那样明确，你可能会发现自己经常怀疑别人，通常不得不在黑暗中尝试和摸索，比你理想中的要多一点。
然而，实际上你不必这样做。知道如何让顾客满意是完全有可能的。看待这个问题的一种方法是思考客户最常抱怨的事情。这会让你知道你应该关注什么，避免什么，以及如何确保你的客户尽可能地对你的服务和产品感到满意。
长时间等待
最常见的抱怨之一是当他们打电话给你的客户服务电话时发生的事情。这可能在某种程度上解释了为什么这种情况如此普遍:他们可能已经试图联系你的团队来抱怨其他事情，但他们发现他们必须先在电话上等很长时间。这对任何人来说都是非常令人沮丧的，而且大多数客户根本不会欣赏这一点。
要解决这个问题，你需要专注于拥有强大的sla给你的手机团队，确保你正在尽你所能，鼓励人们以一种强有力的、直接的方式真正为他们服务。你应该给予鼓励和奖励，并确保他们理解为什么这很重要。只要你这样做了，你就会发现等待时间大大缩短了，这将有助于你的客户对服务感到更加满意。
不可用的产品
当人们联系不上的时候你的产品总之，这对每个人来说都是一件麻烦事——对他们和你。显然，你希望尽可能多的人能够买到你的产品，所以当他们无法得到你的产品时，这是一个非常困难的情况，这对你的业务和整体前景的未来都不是一个好兆头。
为了解决这个问题，并尽可能地阻止它在未来发生，你需要考虑如何接近供应链，以及如何确保你尽可能地利用它。你处理得越好，你就越有可能一直有产品可用，无论你的客户碰巧在哪里也在寻找它们，这也是其中一个重要的因素。
除此之外，看看你自己的内部流程并确保你实际上生产了足够的产品。如果你没有，而且你一直有很多订单，你可能需要考虑扩张:建立一个新的仓库或工厂，雇佣更多的员工，并普遍扩大经营规模。这将真正帮助你，也帮助客户。
付款问题
作为一个总括术语，支付问题可以涵盖广泛的常见问题，这些问题可能发生在您所使用的所有类型的支付系统中。至关重要的是，你要尽你所能使付款尽可能安全，快捷，方便。这一次又一次被证明是对客户来说最重要的事情之一，所以记住这一点至关重要。
这里最常见的一种纠纷是，你的客户认为他们的卡上的钱被取走了太多，或者在本应取消购买的情况下，根本就没有钱。幸运的是，有一个明确的信用卡纠纷解决程序你可以也应该遵循它，这将帮助你度过难关，所以这是你要特别思考的问题。
正确的支付流程是确保你的客户对你的服务感到满意的一个很好的方法，所以要确保你已经考虑过这一点，并且从一开始就热衷于把它做好。
劣质产品
你做生意的主要目标之一应该始终是在任何时候都尽可能向客户提供最优质的产品。如果你渴望这样做，你想确保你做对了，那么有很多事情你可能需要记住。你对从头到尾的整个过程关注得越多，你就越有可能得到高质量的产品，所以这当然是你在这里要考虑的事情。
当产品在某些方面失败时你的客户觉得他们得到的是劣质产品，那么这可能会导致很多投诉。如上所述，最好的解决方案是预防性的，只要确保你在制造最好的产品就可以了。但除此之外，始终要与客户密切合作，以确保你能找出问题所在，并尽可能地弥补它。然后，我们也可以将这些反馈用于未来的产品。
正如你所看到的，人们抱怨的种类各不相同。只要你对每一项都有一个过程，你就会做得很好。
